Nieuwsbericht

Veel klachten huurders over storm

Publicatiedatum: 19-01-2018

Er zijn gisteren veel telefoontjes binnengekomen omtrent de hevige storm die heeft gewoed. Veel huurders bij Rochdale hebben problemen ondervonden.

De klachten gingen met name over afgewaaide dakpannen, vernielde schuttingen door omgevallen bomen, en dakgoten die los lieten door de harde rukwinden. Zo viel een lift uit in een complex van ons in de Polanenstraat. Deze staat nog steeds stil, omdat het dak van de machinekamer waar de lift wordt bestuurd er afwaaide.

Goed voorbereid
Gemiddeld komen dagelijks bij het Klant Contact Centrum (KCC) van Rochdale zo’n 832 telefoontjes binnen. De aanleiding van deze telefoontjes variëren van een reparatieverzoek of klacht omtrent woongenot, tot het overmaken van de huur. Op deze stormachtige dag hebben 1236 mensen naar Rochdale gebeld. Dat is een stijging van meer dan de helft (67%). Daarnaast was het ook druk op de digitale (internet) kanalen, denk aan chat en mail.

Deel deze pagina

 
Annuleren

Waarmee kunnen wij je helpen?

Begin hier met zoeken!

Geen resultaten gevonden