Wat is mijn huurachterstand?
Algemeen
U kunt op verschillende manieren controleren hoeveel huur u nog moet betalen:
- In Mijn Rochdale
- In onze brief of mail over de achterstand
- Door contact op te nemen met ons
Huurachterstand
Hieronder staan de veelgestelde vragen over huurachterstand. Niet gevonden wat u zocht? Probeer het dan via de zoekfunctie, of stel uw vraag via het contactformulier.
Huurachterstand
Hoe kan ik mijn huurachterstand betalen?
Algemeen
U kunt op verschillende manieren betalen:
- Log in op Mijn Rochdale en betaal via iDeal | Wero
- Maak het bedrag over naar rekeningnummer NL64 INGB 0000 1349 59 t.n.v Woningstichting Rochdale. Vermeld in de omschrijving uw straatnaam en huisnummer.
- Kunt u het bedrag niet in één keer betalen? Neem dan contact met ons op. We denken graag met u mee over een oplossing. Dat kan bijvoorbeeld een betalingsregeling zijn.
Hoe kan ik een betalingsregeling aanvragen?
Algemeen
Een betalingsregeling werkt als volgt:
- U neemt contact met ons op. Samen bekijken we de mogelijkheden.
- Wanneer u voldoet aan de voorwaarden, maken we samen afspraken over de regeling.
- U ontvangt een bevestiging van de afspraken die we gemaakt hebben.
- U betaalt maandelijks een extra bedrag, totdat u geen achterstand meer heeft. Dit doet u in maximaal 6 termijnen.
Dit zijn de afspraken:
- U betaalt maandelijks een extra bedrag. Hoeveel dit is, hangt af van de achterstand.
- Wanneer de betalingsregeling loopt, veranderen we de afspraken niet meer.
- U kunt meer betalen dan het afgesproken bedrag. Het bedrag dat u extra betaalt, trekken we af van de laatste termijn.
- Wanneer u te laat of te weinig betaalt, vervalt de betalingsregeling. We starten dan een incassoprocedure.
Waarom ontvang ik een sommatie bij een betaalachterstand?
Algemeen
Als Rochdale u een sommatie stuurt heeft u nog 1 kans om de hele achterstand binnen 15 dagen te betalen of een betalingsregeling te treffen.
Wanneer u niet betaalt of niet reageert, geven wij uw gegevens door aan uw gemeente. Dat zijn wij wettelijk verplicht. Uw gemeente zal dan proberen u te bereiken voor hulp bij uw achterstand.
Als de gemeente u niet kan bereiken of als u de hulp weigert, neemt de deurwaarder de zaak over. Uw achterstand wordt dan hoger door de incassokosten die u moet betalen aan de deurwaarder.
Daarom is het belangrijk dat u altijd metéén contact opneemt met Rochdale als u een sommatie ontvangt.
Mijn dossier is overdragen aan de deurwaarder, wat nu?
Algemeen
Wanneer u achterloopt met betalen, ontvangt u eerst een aanmaning en daarna een sommatie. Wanneer u alsnog niet betaalt, neemt een deurwaarder de zaak over. De deurwaarder start een procedure om het bedrag te innen. U betaalt hiervoor de incassokosten.
Contact over de betalingsachterstand gaat via deurwaarder
Vanaf het moment dat wij de betalingsachterstand hebben overgedragen aan de deurwaarder, loopt al het klantcontact hierover met de deurwaarder. Rochdale is dan voor huurder geen aanspreekpunt meer voor de betalingsachterstand. Betalingsregeling bij ons afsluiten kan niet meer
Waarom belt Rochdale mij bij een betalingsachterstand?
Algemeen
Als u een betalingsachterstand heeft, kan het zijn dat u hierover door Rochdale gebeld wordt. Wij doen dit om u te herinneren aan de betalingsachterstand en proberen hiermee te voorkomen dat wij een incassoprocedure moeten opstarten om uw openstaande betaling te vorderen. Ook als uw huur door een instantie (bijvoorbeeld de sociale dienst of een schuldhulpverlener) wordt betaald kunnen wij u bellen over de betalingsachterstand. Als huurder blijft u er altijd verantwoordelijk voor dat de huur op tijd betaald wordt.
Wat als mijn woning ontruimd wordt wegens een huurachterstand?
Algemeen
Als uw woning ontruimd wordt vanwege een betaalachterstand, dan kunt u contact opnemen met de deurwaarder. In uw persoonlijke correspondentie ziet u welke deurwaarder dit is.
Contactgegevens deurwaarders
- Syncasso: Overschiestraat 184, Amsterdam, 088 - 844 42 22
- GGN: Willemsplein 489, 3016 DR Rotterdam, 088 - 331 45 00
- Flanderijn: Kabelweg 57, Amsterdam, 088 - 209 24 44
Waarom komt Rochdale vanwege mijn betaalachterstand bij mij langs?
Algemeen
Als u een betaalachterstand heeft, dan kunnen wij bij u langskomen. We willen dan een afspraak maken over de betaling, samen met u. Zo voorkomt u dat wij een incassoprocedure starten, en dat wij een deurwaarder moeten inschakelen. Neem daarom contact op. Samen komen we eruit.
Bent u niet thuis? Dan doen wij een kaartje door uw brievenbus. We vragen u binnen 24 uur contact op te nemen. U kunt dan vragen naar de afdeling Huurincasso. Wanneer u geen contact opneemt, moeten wij helaas een deurwaarder inschakelen.
Wat kan ik doen als ik in de schuldhulpverlening zit en een huurachterstand heb?
Algemeen
Heeft u een betaalachterstand en zit u in de schuldhulpverlening? Stuur ons dan een bewijs van de toelating toe. Vraag uw schuldhulpverlener zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Zo loopt uw betaalachterstand niet op.