Privacyverklaring Woningstichting Rochdale

U deelt soms uw persoonlijke gegevens met ons. Bijvoorbeeld uw naam, adres en geboortedatum zodat u een huis bij ons kunt huren. Wij vinden het belangrijk dat wij op een zorgvuldige manier omgaan met uw persoonsgegevens. Uw privacy is voor ons heel belangrijk. In deze privacyverklaring leggen wij u uit hoe en waarom wij deze gegevens opslaan en gebruiken.

Van wie hebben wij persoonsgegevens nodig?  

Wij hebben de persoonsgegevens nodig van mensen die bij ons een huis huren of gaan huren. En ook van anderen, zoals huisbewaarders, mensen met wie wij een bruikleenovereenkomst hebben afgesloten, huisgenoten, kopers of mensen die contact met ons opnemen. Ook slaan wij persoonsgegevens op van zakelijke relaties en van medewerkers van Rochdale.

Wat zijn persoonsgegevens? 

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die iets vertellen over u. Hierbij kunt u denken aan uw naam, adres, geboortedatum, telefoonnummer of e-mailadres. Dit soort gegevens krijgen wij van u wanneer u bij ons gaat huren, als u ons een brief of e-mail stuurt of onze Klantenservice belt. Ook als u onze website bezoekt, verstrekt u ons in sommige gevallen persoonsgegevens in de vorm van een IP-adres of een cookie. Ook ontvangen wij soms gegevens van andere organisaties, zoals WoningNet. 

Welke gegevens verwerken wij? 

Wij verwerken de volgende gegevens:

A. Persoonsgegevens die u ons meedeelt: 

  • Voor- en achternaam
  • Geslacht
  • Adres
  • E-mailadres
  • Geboortedatum en -plaats
  • BSN - nummer
  • Medische gegevens wanneer een woning aan u is toegewezen op basis van medische gronden
  • Burgelijke staat
  • Nummer legitimatiebewijs
  • Betalingsgegevens en rekeningnummer
  • Jaarinkomen/ huishoudinkomen 
  • Gezinssamenstelling
  • Sociaal-medische gegevens ten behoeve van veiligheid

Waar gebruiken wij deze gegevens voor? 

  • Wij gebruiken de door uw verstrekte gegevens om de huurovereenkomst goed te kunnen uitvoeren. Wanneer wij een woning verhuren, vragen wij bijvoorbeeld uw naam, adres, gezinssamenstelling en bankrekeningnummer. Zonder deze gegevens kunnen de afspraken uit de huurovereenkomst niet worden uitgevoerd. 
  • Wij gebruiken persoonsgegevens verder om onze dienstverlening te kunnen verbeteren, bijvoorbeeld door het laten uitvoeren van een klanttevredenheidsonderzoek. 
  • Soms schrijft de wet voor dat wij gegevens voor een bepaald doel moéten verwerken, bijvoorbeeld voor de Belastingdienst. 

B. Persoonsgegevens die automatisch worden verzameld:

  • De website werkt met cookies, m.n. voor Google Analytics.

Google Analytics is een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc. Gebruikersgegevens waaronder uw IP-adres, uw geografische locatie, uw browsertype, de duur van uw bezoek, de pagina’s die u bezoekt en de duur per pagina, patronen aangaande de frequentie en tijdstippen van uw bezoek, enz… worden tijdens uw bezoek automatisch verzameld door Google Inc.

Voor meer informatie over voormelde cookies wordt verwezen naar onze cookieverklaring.

Waar gebruiken wij uw gegevens voor?

Wij verzamelen deze gegevens om uw gebruiksgemak van de website te verhogen. De via Google Analytics automatisch verzamelde persoonsgegevens worden opgeslagen door Google op servers in de Verenigde Staten en worden door hen verwerkt. We verwijzen hiervoor naar de privacyverklaring van Google. Google kan deze verzamelde gegevens aan derden meedelen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken.  De door Google verwerkte  gegevens worden door ons, nadat zij anoniem werden gemaakt en in statistieken werden gegoten, gebruikt voor het analyseren van het gebruik en de efficiëntie van de website en voor het nagaan van het effect van online advertenties en sociale kanalen, om alzo onze dienstverlening aan u te optimaliseren en het gebruiksgemak van de website nog te verhogen.

  • Google Ads

Indien u hiervoor toestemming gegeven hebt, maakt Woningstichting Rochdale gebruik van ‘Google Ads’, een service die verleend wordt door Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland (hierna ‘Google’ genoemd). Het doel van deze dienst is het evalueren van de doeltreffendheid van reclameacties. Wanneer u onze website bezoekt, plaatst 'Google Ads' een cookie op uw apparaat. Via deze cookie verwerkt Google gegevens die uw apparaat genereert over uw gebruik van onze website, interacties en reclame-ervaringen, inclusief uw IP-adres, browserinformatie, eerdere bezochte websites, en datum en tijdstip van bezoek.

Waar gebruiken wij deze gegevens voor?

Wij verzamelen deze gegevens om onze reclameboodschappen te analyseren, visualiseren en om aangepaste reclameboodschappen te tonen. Tevens wordt dit gebruikt om vast te stellen of diverse eindapparaten aan u of uw huishouden toebehoren. Door middel van 'remarketing' kunnen gebruikers van onze website op andere websites binnen het Google-reclamenetwerk (zoals Google Search en YouTube) geïdentificeerd worden. Hier worden reclameboodschappen getoond die op hun interesses zijn afgestemd.

Wij maken alleen gebruik van Google AdWords remarketing service op het moment dat u ons daar toestemming voor geeft. U kunt Google Ads uitschakelen door uw toestemming in te trekken. U kunt deze  toestemming voor Google AdWords intrekken op dezelfde plaats als waar u toestemming hebt gegeven voor de plaatsing van de voor Google Ads benodigde cookies.

Voor meer informatie over het privacy beleid van Google kunt u de volgende pagina bezoeken:  Google’s Privacy & Terms site 

Cameratoezicht 

Op sommige plaatsen maken wij gebruik van cameratoezicht. Dit doen wij om onze eigendommen te beschermen, vandalisme, schade en vervuiling te voorkomen en om het veiligheidsgevoel van huurders, medewerkers en derden te bevorderen. 
Wij hebben een protocol cameratoezicht opgesteld dat regelt dat wij bij de inzet van camera’s altijd uitzoeken of de privacy te veel wordt geschonden. Ook bekijken wij altijd of het ook zonder camera's kan. 

Sociaal–medische gegevens voor de veiligheid medewerkers 

Soms kunnen huurders gevaar opleveren voor hun omgeving, bijvoorbeeld doordat ze in de war of verslaafd zijn. Dit is belangrijk om te weten als we bijvoorbeeld bij die huurder iets moeten repareren. Daarom zetten wij dit in het dossier van die huurder. Alleen medewerkers die bij op bezoek gaan bij deze huurder kunnen dit zien. 

Beveiliging van uw gegevens   

Wij doen er alles aan om uw gegevens te beveiligen. Alleen medewerkers die het echt nodig hebben voor de uitvoeren van hun werkzaamheden, hebben toegang tot de persoonsgegevens en mogen deze inzien en verwerken. Alle medewerkers hebben een geheimhoudingsverklaring getekend.  

Rochdale heeft een ISO-27001 certificaat, waarmee aan alle eisen van informatiebeveiliging wordt voldaan (zie ook BIC - CorpoNet).

Met wie delen we uw persoonsgegevens 

In principe delen we uw gegevens niet met personen of organisaties buiten Woningstichting Rochdale. Behalve als dit nodig is voor de huurovereenkomst of om een dienst te leveren die wij beloven. Bijvoorbeeld als een aannemer aan de slag gaat in uw woning of buurt. En soms zijn we volgens de wet verplicht om persoonsgegevens door te geven. Bijvoorbeeld als we aangifte doen van fraude.  

Wanneer wij de gegevens aan anderen geven, maken we daarover duidelijke afspraken. 

Hoelang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is.  Hoelang hangt af van het soort gegevens. 

  • Gegevens die nodig zijn voor uw huurovereenkomst bewaren wij 7 jaar na de beëindiging van de huur. Dit moet van de Belastingdienst.  
  • Andere gegevens bewaren wij twee jaar. Wij volgen de richtlijnen van branchevereniging Aedes. 

Wat mag u doen met de persoonsgegevens die we van u hebben? 

Als wij van u gegevens opslaan dan heeft u rechten. U mag de volgende dingen doen met de persoonsgegevens die we van u hebben:  

  • Gegevens bekijken 
  • Bezwaar maken 
  • Gegevens aanpassen 
  • Gegevens verwijderen  

Heeft u een Mijn Rochdale account? Dan kunt u via Mijn Rochdale makkelijk uw gegevens bekijken of aanpassen. 

Wanneer u een klacht heeft dan kunt u contact met ons opnemen. Wij proberen dan samen tot een goede oplossing te komen. 
U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. 

Op de volgende manieren kunt u contact met ons opnemen: 
​Een e-mail sturen via ons online contactformulier of een van onze andere contactmogelijkheden. 

Contactgegevens

Als u vragen heeft over uw privacy en/of deze privacyverklaring, neem dan contact op. Bekijk al onze contactmogelijkheden.  
 

Privacy Officer 

Rochdale heeft een Privacy Officer. Wilt u contact opnemen met de Privacy Officer, dan kan dat door een e-mail te sturen naar privacy@rochdale.nl.