Reparatie melden

Is er iets stuk in uw huis? Plan direct een afspraak voor een reparatie. Geef aan wat er kapot is en in welke ruimte. U ziet direct of Rochdale de reparatie doet, of dat u zelf verantwoordelijk bent. Kies direct de datum en tijd die voor u het beste uitkomt.

Plan nu uw reparatieverzoek

Let op: extra controle tijdens uw reparatieafspraak

Wanneer onze vakman bij u langskomt voor een reparatie, bekijkt de vakman ook een aantal onderdelen in uw woning. Denk aan de keuken, badkamer, toilet, meterkast en of er schimmelproblemen zijn. Zo weten we beter wat de status is van onze woningen. Het is dus een controle, niet om direct iets te vervangen of te repareren.

Deze controle duurt maar een paar minuten. U hoeft hier niets voor te doen.
Wilt u liever niet dat de vakman deze controle uitvoert? Geef dit dan aan bij de vakman.

Reparatie melden

Wie is verantwoordelijk voor het onderhoud aan mijn woning?

Algemeen

Samen met Rochdale zorgt u voor het onderhoud aan uw woning. In het algemeen zorgen wij voor het onderhoud aan de buitenkant van uw woning en de installaties. In principe zorgen wij voor het groot onderhoud. Als huurder bent u verantwoordelijk voor kleine reparaties en dagelijks onderhoud.

In de Brochure onderhoud en reparaties: wie doet wat? staat voor welke onderhoudswerkzaamheden u zelf verantwoordelijk bent en wat wij moeten doen.

Wie doet het onderhoud aan mijn keuken inbouwapparatuur?

Algemeen

Wie doet het onderhoud aan mijn keuken inbouwapparatuur?

Dat hangt af van wie de apparaten heeft geplaatst. Rochdale doet het onderhoud als:

• Wij de inbouwapparatuur zelf hebben geplaatst. U bent zelf verantwoordelijk als:

• U de apparaten zelf heeft gekocht en geplaatst.

• Rochdale de apparaten eenmalig heeft geplaatst als gift. In dat geval ligt het onderhoud bij u.

Hoe kan ik een spoed reparatieverzoek melden?

Algemeen

Een spoed reparatieverzoek kunt u telefonisch melden bij Rochdale. Wij zijn 24/7 bereikbaar op het telefoonnnummer .

Ik heb mijn woning gekocht, kan ik nog een reparatieverzoek indienen?

Algemeen

Bent u inmiddels eigenaar van de woning?

Dan bent u zelf verantwoordelijk voor het onderhoud en reparaties. U kunt hiervoor geen verzoek meer bij ons indienen.

Is de overdracht nog niet afgerond?

Dan helpen we u nog bij spoedreparaties, zoals:

  • Lekkage;
  • Stroomuitval;
  • Een kapotte verwarming in de winter.

Andere reparaties voeren we niet meer uit.

Hoe meld ik een leegstaande woning?

Algemeen

Bij vermoeden van leegstand (zoals een volle brievenbus, open raam of onbekende personen in de woning) kunt u dit telefonisch melden bij Rochdale. Wij controleren of het om een huurwoning van ons gaat en zetten de melding door naar de juiste afdeling.
Gaat het om een koopwoning? Neem dan contact op met het VvE-beheer van het complex.

Hoe laat komt de vakman langs?

Algemeen

Ochtendafspraak

Bij een afspraak in de ochtend komt de vakman tussen 8.00 uur en 12.30 uur.

 

Middagafspraak

Heeft u een afspraak in de middag? Dan kunt u de vakman verwachten tussen 12.30 uur en 17.30 uur.

Hoe kan ik lid worden van het rioolfonds?

Algemeen

U kunt lid worden van het Rioolfonds. Het lidmaatschap gaat pas na prolongatie halverwege de maand in.

U kunt via de mail t.a.v. de afdeling Servicekosten, digitaal via het online contactformulier op onze website of via de post een verzoek indienen. 

Kosten

Eengezinswoning € 0,82 per maand
Gestapelde bouw € 0,41 per maand

Hoe kan ik mijn reparatieverzoek wijzigen?

Algemeen

Neem via de chat of telefonisch contact op met Rochdale op 020-2150000. 

Wanneer komt de vakman?

Algemeen

Heeft u een afspraak met onze eigen vakman? Dan komt hij in één van deze tijdvakken: We kunnen geen exacte tijd geven. Gaat het om een externe aannemer? Neem dan zelf contact met hen op. Rochdale beheert hun agenda niet.

Waarom heb ik een afspraakkaart ontvangen?

Algemeen

Dat kan komen doordat:

Een reparatieverzoek dat u heeft doorgegeven niet in één keer kon worden opgelost. Er is een vervolgafspraak nodig.
U heeft een schriftelijk reparatieverzoek ingediend, maar we konden u telefonisch niet bereiken.
We moeten andere werkzaamheden uitvoeren waarvoor uw aanwezigheid nodig is.

Waarom heb ik een "niet thuis" kaart ontvangen?

Algemeen

  • U was niet thuis op het moment van de afspraak.
  • We moeten werkzaamheden uitvoeren waarbij uw aanwezigheid nodig is.

We begrijpen dat dit vervelend kan zijn. Neem gerust contact op met ons op 020 2150000 om te kijken wat er aan de hand is en om een nieuwe afspraak te maken.

Wat moet ik doen als ik gaslucht ruik in mijn woning?

Algemeen

Wat u wél moet doen:

1.Open alle ramen en deuren. Zo kan het gas snel verdwijnen.

2. Draai de hoofdgaskraan dicht. Deze zit meestal in de meterkast of bij de cv-ketel.

3. Ga naar buiten en bel direct het Nationale Storingsnummer 0800-9009

 

Wat u níet moet doen:

Gebruik geen vuur. Dus niet roken, geen kaarsen aansteken.
Gebruik geen elektrische apparaten of schakelaars. Ook geen lichtknopjes!

De hoofdgaskraan herken je aan de gele kleur en vind je meestal in de meterkast. 

Lees ook