Wie kan ik bellen bij een storing aan de lift?
Algemeen
U belt dan het telefoonnummer dat op de omlijsting of deur van de lift staat. U kunt ook de alarmknop in de lift gebruiken. U krijgt dan contact met het bedrijf dat de lift onderhoudt.
Liftstoring
Hieronder staan de veelgestelde vragen over liftstoringen. Niet gevonden wat u zocht? Probeer het dan via de zoekfunctie, of stel uw vraag via het contactformulier.
Liftstoring
Hoe snel komt een monteur bij een liftstoring?
Algemeen
Bij een liftstoring doen we er alles aan om snel te helpen. We hebben duidelijke afspraken met onze onderhoudsbedrijven:
• Iemand zit vast in de lift? Dan komt de monteur binnen 1 uur. Dit heeft altijd de hoogste prioriteit.
• De lift staat stil, maar er zit niemand in? De monteur is er binnen 2 tot 4 uur.
• De lift werkt, maar iets is kapot? Bijvoorbeeld een leuning of klapstoel. Dit wordt binnen 4 uur tot uiterlijk 1 werkdag gerepareerd.
• De lift is langere tijd buiten gebruik? Soms moet er een onderdeel besteld worden. U krijgt dan informatie via: het mededelingenbord in uw gebouw; een poster op de liftdeur; onze website; of per brief.
Wat moet ik doen als ik vastzit in een lift?
Algemeen
In alle liften zit een spreek- en luisterverbinding met het liftbedrijf. Er staat duidelijk aangegeven op welke knop u moet drukken. U kunt ook met uw eigen telefoon het bedrijf bellen. De monteur van het liftbedrijf komt zo snel mogelijk. Bij opsluiting moet hij binnen een uur aanwezig zijn. Ook informeert het liftbedrijf de calamiteitendiensten. Het telefoonnummer van het liftbedrijf vindt u op de deur van de lift én in de lift zelf.