Direct regelen
Vraag of bezwaar
Betalingsregeling aanvragen
Hulp bij geldzorgen
Elke maand betaalt u (bij uw huur) een voorschot voor de servicekosten. Elk jaar ontvangt u vóór 1 juli een eindafrekening van de servicekosten over het voorgaande jaar (januari-december). In deze afrekening verrekenen wij uw maandelijkse voorschot met de kosten die echt zijn gemaakt. Soms krijgt u geld terug en soms vragen wij u bij te betalen.
Afrekening servicekosten
Elk jaar ontvangt u voor 1 juli de afrekening servicekosten. Soms moet u bij betalen, soms krijgt u geld terug:
- Is het totaal aan voorschotten minder dan de daadwerkelijke kosten? Dan moet u het verschil bijbetalen.
- Hebt u juist teveel aan voorschotten betaald? Dan ontvangt u het verschil van ons terug.
Aanpassen voorschotbedrag
Bij de afrekening servicekosten kijken we ook of we uw voorschotbedrag moeten aanpassen. Aan de hand van het gemeten gebruik, bepalen we het nieuwe voorschotbedrag. Dit bedrag kan gelijk blijven of omhoog of omlaag gaan.
Servicekosten zijn bijvoorbeeld:
- Schoonmaken van algemene ruimte Als er een contract is afgesloten voor uw portiek met een schoonmaakleverancier, dan wordt hier op vaste momenten schoongemaakt.
- Energieverbruik van algemene ruimtes Alle energieverbruik dat voorkomt in de algemene ruimtes van uw complex, bijvoorbeeld verlichting, mechanische ventilatie en liften.
- Wijkbeheer/huismeester Diverse taken en werkzaamheden die worden uitgevoerd in uw complex door een wijkbeheerder of huismeester.
- Warmtekosten Vallen sinds afschaffing van de warmtewet weer onder de servicekosten. Warmtekosten zijn kosten die u betaalt voor de verwarming van uw woning. Er zijn twee situaties:
- Heeft u een eigen cv-ketel? Dan betaalt u de kosten voor water, gas en elektriciteit aan uw persoonlijk gekozen leverancier. Bijvoorbeeld aan Eneco of Vattenfall.
- Heeft uw woongebouw een collectieve cv-installatie, zoals stadsverwarming of blokverwarming? Dan is Rochdale in de meeste gevallen uw warmteleverancier. U betaalt elke maand een voorschot voor de warmte aan ons. Dit voorschot zit in uw huurprijs. De werkelijke kosten verrekenen we elk jaar met het voorschotbedrag dat u heeft betaald. U ontvangt hiervoor een aparte afrekening vóór 1 juli van het volgende jaar.
Ziet u bij uw huuropbouw onder servicekosten of op uw eindafrekening servicekosten het kopje "warmtekosten"?
Dan is uw woning aangesloten op een gemeenschappelijke installatie voor verwarming en/of warm water.
Bekijk onze andere pagina's voor meer informatie over blokverwarming en tips om geld te besparen.
Heeft u vragen over uw servicekosten of uw afrekening?
Bekijk dan eerst de antwoorden op de meest gestelde vragen. Als uw vraag er niet bij staat zijn helpen wij u graag verder. Onderaan de pagina kunt u contact opnemen.
Heeft u het antwoord op uw vraag niet kunnen vinden op deze pagina? Of bent u het niet eens met uw afrekening servicekosten?
Vul dan onderstaand formulier in.
Kunt u het bedrag dat u moet bijbetalen niet in één keer betalen? U kunt een betalingsregeling aanvragen. Vul dan onderstaand formulier in om het bedrag in termijnen te betalen.